Pada postingan ini saya akan menjelaskan sedikit tentang proses dan prosedur check in tamu hotel WALK IN GUEST ( WIG ). Well langsung saja saya akan bahas. Prosedur check in tamu Walk in guest ( WIG ) 1. Tamu disambut dengan ramah dan sopan dengan salam dan tawarkan bantuan 2. Bila tamu menyatakan akan check in dan belum membuat reservasi, tanyakan jenis kamar yang diminta dan berapa lama akan menginap. 3. Check kamar yang diminta di data kamar vacant bagi tamu "WIG" 4. Diusahakan menawarkan/menjual kamar yang mahal terlebih dahulu 5. Menanyakan pernah menginap sebelumnya. Bila sudah pernah guest history dicari di komputer. 6. Konfirmasi data guest history dan memberi tahu kalau terjadi perubahan harga. 7. Bila tamu belum pernah menginap sebelumnya ,ditawarkan harga kamar normal dan dijelaskan fasilitas yang didapat dengan harga tersebut. 8. Boleh memberi potongan harga sesuai kondisi dan kewenangannya. 9. Bila tamu sepakat akan check in, tamu diberi RC ( Regist...
Kali ini saya memberi tahu teman teman semua tentang tipe tipe kamar yang ada di hotel,, ada banyak tipe sebenarnya dihotel tapi saya akan membahas tipe tipe kamar yang sering digunakan oleh hotel hotel yang ada di indonesia. Well langsung saja saya akan bahas
1. Standart atau Moderate Room
Standart atau moderate room adalah kamar yang harganya paling murah disuatu hotel, karena fasilitas yang diberikan merupakan fasilitas standart yang berlaku bagi hotel tersebut.
2. Dulexe room / Superior room / Executive floor
Dulexe room / Superior room / Executive floor adalah kamar yang satu tingkat lebih baik dari standart room. Bila hotel sudah lama berdiri dan melakukan renovasi, maka kamar standart bisa direnovasi dan naik tingkat menjadi deluxe room.
3. Suite room atau Ordinary suite
Suite room atau Ordinary suite adalah kamar suite dengan fasilitas standart yang terdiri dari kamar tidur, kamar mandi dan ruang tamu yang terpisah dengan ruang tidur.
4. Deluxe suite atau Executive Suite
Deluxe suite atau executive suite adalah kamar yang kondisinya setingkat lebih baik daripada suite room, dilengkapi working table.
5. Diplomatic Suite
Diplomatic suite adalah kamar-kamar yang istimewa yang biasanya hanya ada satu di dalam sebuah hotel. Ukurannya dua kali executive suite dan peruntukan pangsa pasarnya adalah para pejabat setingkat menteri dan duta besar.
6. Presidential Suite
Preseidentian suite adalah kamar yang paling istimewa. Kamar ini merupakan kebanggaan atau trade mark atau prestise bagi hotel yang bersangkutan. Biasanya kamar ini digunakan sebagai alat promosi yang memberikan ciri khas terhadap hotel tersebut. Presidentian suite biasanya terletak di lantai paling atas. Kamar ini biasa nya hanya satu di suatu hotel.
Comments
Post a Comment