Skip to main content

Proses Check-in tamu hotel Walk in guest (WIG)

Pada postingan ini saya akan menjelaskan sedikit tentang proses dan prosedur check in tamu hotel WALK IN GUEST ( WIG ). Well langsung saja saya akan bahas. Prosedur check in tamu Walk in guest ( WIG ) 1. Tamu disambut dengan ramah dan sopan dengan salam dan tawarkan bantuan 2. Bila tamu menyatakan akan check in dan belum membuat reservasi, tanyakan jenis kamar yang diminta dan berapa lama akan menginap. 3. Check kamar yang diminta di data kamar vacant bagi tamu "WIG" 4. Diusahakan menawarkan/menjual kamar yang mahal terlebih dahulu 5. Menanyakan pernah menginap sebelumnya. Bila sudah pernah guest history dicari di komputer. 6. Konfirmasi data guest history dan memberi tahu kalau terjadi perubahan harga. 7. Bila tamu belum pernah menginap sebelumnya ,ditawarkan harga kamar normal dan dijelaskan fasilitas yang didapat dengan harga tersebut. 8. Boleh memberi potongan harga sesuai kondisi dan kewenangannya. 9. Bila tamu sepakat akan check in, tamu diberi RC ( Regist...
Post a Comment

Pengertian Komunikasi dan penjelasan lainya

Sebelumnya saya ucapkan puji dan syukur kehadirat Allah SWT  dengan segala rahmat nya saya dapat menulis artikel yang singkat ini dan saya ucapkan banyak terimakasih kepada teman-teman semua yang sudah berkunjung diblog saya,dan saya mohon dukungan agar blog saya dapat maju dan memberikan konten yang bermanfaat kepada teman-teman semua.

Baik kita akan membahas tentang apa arti komunikasi dan pengertian menurut beberapa ahli dan macam-macam bentuk komunikasi



Komunikasi adalah suatu proses penyampain pesan dari komunikator kepada komunikan. Syarat yang harus dipenuhi dalam komunikasi adalah
1.       Sarana yang disebut juga dengan alat atau media
2.       Pesan, yaitu isi dari komunikasi tersebut
3.       Komunikan, yaitu seseorang yang mendengarkan
4.       Komunikator, yaitu seseorang yang menyampaikan atau pembicara

Pengertian  komunikasi menurut beberapa ahli :

1.       Prof DR.H.Arifin
Komunikasi yaitu penyampaian suatu berita.

2.       DR.Phil Astrid Susanto
Komunikasi merupakan proses penyampaian lambang-lambang yang mengandung arti.

3.       Drs.RJ Suhartin Citrobroto
Komunikasi adalah penyampaian pengertian dari seseorang kepada orang lain dengan menggunakan lambang-lambang dan penyampain tersebut merupakan suatu proses
               
                Didalam komunikasi organisasi terdapat dua bentuk komunikasi yaitu :
1.       Verbal
Komunikasi verbal yaitu komunikasi yang menggunakan simbol atau kata-kata,baik yang dinyatakan secara oral maupun tulisan.

2.       Non Verbal
Komunikasi non verbal adalah penciptaan atau pertukaran pesan dengan tidak menggunakan kata-kata, seperti menggunakan gerakan badan, sikap tubuh, kontak muka, vokal yang bukan berupa kata-kata, ekspresi muka, sentuhan, dan kedekatan.


Terimakasih atas perhatian teman-teman yang sudah mengunjungi dan membaca blog ini semoga artikel kali ini bermanfaat bagi teman-teman semua. 
Labels:

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Proses Check-in tamu hotel Walk in guest (WIG)

Pada postingan ini saya akan menjelaskan sedikit tentang proses dan prosedur check in tamu hotel WALK IN GUEST ( WIG ). Well langsung saja saya akan bahas. Prosedur check in tamu Walk in guest ( WIG ) 1. Tamu disambut dengan ramah dan sopan dengan salam dan tawarkan bantuan 2. Bila tamu menyatakan akan check in dan belum membuat reservasi, tanyakan jenis kamar yang diminta dan berapa lama akan menginap. 3. Check kamar yang diminta di data kamar vacant bagi tamu "WIG" 4. Diusahakan menawarkan/menjual kamar yang mahal terlebih dahulu 5. Menanyakan pernah menginap sebelumnya. Bila sudah pernah guest history dicari di komputer. 6. Konfirmasi data guest history dan memberi tahu kalau terjadi perubahan harga. 7. Bila tamu belum pernah menginap sebelumnya ,ditawarkan harga kamar normal dan dijelaskan fasilitas yang didapat dengan harga tersebut. 8. Boleh memberi potongan harga sesuai kondisi dan kewenangannya. 9. Bila tamu sepakat akan check in, tamu diberi RC ( Regist...
Post a Comment
Read more

Proses Check in tamu Reservasi di Hotel

Well pada kali ini saya akan membahas proses check in tamu Reservasi di hotel. Langsung saja saya mulai cara menangani proses check in tamu reservasi : 1. Sambut tamu dengan ramah, sopan, kemudian beri salam dan tawarkan bantuan. 2. Apabila tamu menyatakan telah membuat reservasi dan akan check in, tanyakan nama tamu dengan sopan. 3. Cari di daftar Expected Arrival Guest List, tandai EA bahwa tamu tersebut telah check in dengan distabilo atau diberi tanda ( v ) 4. Konfirmasi lagi kepada tamu tentang data reservasi : jenis dan jumlah kamar, harga (kecuali jika tamu travel tidak boleh di info), pembayaran, lama tinggal atau tanggal check out, serta keterangan lain atau special request. 5. Ambil kunci kamar pada key rack sesuai dengan blocking yang telah dibuat 6. Berikan R egistration Card untuk diisi dengan lengkap atau minta kartu identitas tamu, isikan data tamu pada Registration Card kemudian minta tamu untuk menandatangani 7. Periksa kembali kelengkapan data dan cocokkan deng...
Post a Comment
Read more

Tipe - Tipe Kamar yang ada di Hotel

Kali ini saya memberi tahu teman teman semua tentang tipe tipe kamar yang ada di hotel,, ada banyak tipe sebenarnya dihotel tapi saya akan membahas tipe tipe kamar yang sering digunakan oleh hotel hotel yang ada di indonesia. Well langsung saja saya akan bahas 1. Standart atau Moderate Room Standart atau moderate room adalah kamar yang harganya paling murah disuatu hotel, karena fasilitas yang diberikan merupakan fasilitas standart yang berlaku bagi hotel tersebut. 2. Dulexe room / Superior room / Executive floor Dulexe room / Superior room / Executive floor adalah kamar yang satu tingkat lebih baik dari standart room. Bila hotel sudah lama berdiri dan melakukan renovasi, maka kamar standart bisa direnovasi dan naik tingkat menjadi deluxe room. 3. Suite room atau Ordinary suite Suite room atau Ordinary suite adalah kamar suite dengan fasilitas standart yang terdiri dari kamar tidur, kamar mandi dan ruang tamu yang terpisah dengan ruang tidur. 4. Deluxe suite atau Executive Suite...
Post a Comment
Read more